Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE PARA EL CLIENTE CONSUMIDOR EN VIRTUD DEL D.LGS. 206/2005

PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos por MOSAIC S.P.A. a través del sitio web con URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. comercializa los Productos utilizando la marca CREATIVE CABLES, de la que es titular exclusiva.
Mediante las presentes Condiciones Generales el cliente (que compra en calidad de consumidor en el sentido del d.lgs. 206/2005) conoce, antes de la conclusión del Pedido, las modalidades y los términos de compra y las normas que regulan la relación contractual.

ART. 1 - DEFINICIONES
1.1 En las presentes Condiciones Generales los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
    a) Cuenta (Account): el perfil online que contiene información personal del Cliente Consumidor al que este accede mediante credenciales, presente en el Sitio.
    b) Cesta (Carrito): contenedor virtual en el que se recogen los Productos elegidos por el Cliente Consumidor.
    c) Catálogo: el catálogo de Productos ofrecidos por Mosaic con la correspondiente lista de precios, publicado en el Sitio.
    d) Cliente Consumidor: la persona física que compra los Productos ofrecidos por Mosaic en el Sitio para fines ajenos a su actividad profesional y/o empresarial, y que por tanto puede calificarse como consumidor en el sentido del Código del Consumo.
    e) Código del Consumo: el d.lgs. 6 de septiembre de 2005, n.º 206 y sus sucesivas modificaciones.
    f) Condiciones Generales: las presentes condiciones generales de venta (así como sus posteriores modificaciones y/o integraciones, debidamente comunicadas al Cliente Consumidor) que regulan el Contrato con el Cliente Consumidor.
    g) Confirmación de Pedido: la aprobación del Pedido por parte de Mosaic y comunicada al Cliente Consumidor.
    h) Contrato: el acuerdo vinculante que regula la compraventa a distancia y que se celebra en cada ocasión entre Mosaic y el Cliente Consumidor, sometido a las presentes Condiciones Generales.
    i) Mosaic o Sociedad: la sociedad MOSAIC S.P.A., con domicilio social en Turín (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. y NIF IT0981327001, Tel.: 800-034180; correo electrónico: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
    j) Pedido: la solicitud del Cliente Consumidor de poder comprar los Productos presentes en el Sitio, a través del correspondiente Procedimiento de Pedido.
    k) Invitado: el Cliente Consumidor que compra en el Sitio sin tener una Cuenta.
    l) Partes: conjuntamente Mosaic y el Cliente Consumidor.
    m) Procedimiento de Pedido: el procedimiento del Sitio para la realización del Pedido por parte del Cliente Consumidor. 
    n) Productos: los bienes ofrecidos por Mosaic en el Sitio.
    o) Sitio: el sitio web con dirección URL https://www.creative-cables.it, relativo a la marca CREATIVE CABLES. 

ART. 2 - OBJETO
2.1 Las presentes Condiciones Generales regulan el Contrato entre Mosaic y el Cliente Consumidor para la venta a distancia de los Productos ofrecidos por la Sociedad en el Sitio, y se redactan de conformidad con lo previsto en el Código del Consumo. 

ART. 3 - PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
3.1 El Cliente Consumidor tendrá la facultad de elegir si comprar los Productos (y por tanto proceder al perfeccionamiento del Contrato) a través de una Cuenta, que prevé la creación de un área reservada propia, o bien como Invitado.
3.2 El Contrato entre el Cliente Consumidor y la Sociedad se celebrará mediante la ejecución, por parte del Cliente Consumidor, del Procedimiento de Pedido presente en el Sitio, previa selección de los Productos y su correspondiente incorporación a la Cesta.
3.3 Una vez seleccionados los Productos, el Cliente Consumidor deberá introducir los datos solicitados en los campos indicados como obligatorios, eligiendo después la modalidad de pago entre las disponibles.
3.4 Antes de finalizar el Procedimiento de Pedido, el Cliente Consumidor podrá visualizar el resumen del Pedido y el importe total a abonar, incluidos los gastos de envío.
3.5 Para completar el Procedimiento de Pedido, el Cliente Consumidor deberá efectuar el pago del precio mediante las modalidades expresamente previstas en el Sitio.
3.6 Tras el pago por parte del Cliente Consumidor y el posterior envío del Pedido, Mosaic remitirá la Confirmación de Pedido mediante comunicación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico previamente facilitada por el Cliente Consumidor.
3.7 La conclusión del Contrato se producirá únicamente en el momento del envío de la Confirmación de Pedido por parte de la Sociedad, efectuado tras la recepción del pago.
3.8 Mosaic se reserva la facultad de no confirmar el Pedido por cualquier motivo, comunicándolo por correo electrónico al Cliente Consumidor y devolviéndole las cantidades eventualmente abonadas.

3.9 Una vez realizado el Pedido y recibida la Confirmación de Pedido por parte de Creative Cables, el Pedido no podrá ser anulado ni modificado. Queda a salvo la facultad del Cliente Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento, cuando sea aplicable, en los términos y condiciones previstos. 

ART. 4 - PRECIOS
4.1 Los precios de los Productos, expresados en moneda local, se indican en el Sitio e incluyen el IVA.
4.2 Los gastos de envío se calculan en la sección de resumen durante el Procedimiento de Pedido.
4.3 Mosaic se reserva la facultad de modificar el precio de los Productos y/o de los gastos de envío en cualquier momento; los nuevos precios se indicarán puntualmente en el Sitio y, para el Cliente Consumidor, será vinculante el importe allí especificado en el momento de la finalización del Procedimiento de Pedido. Se entiende que, incluso en caso de variación del precio, el Cliente Consumidor, en caso de reembolso, tendrá derecho a la devolución del importe efectivamente abonado.

ART. 5 - ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1 Los costes de envío podrán variar en función del lugar de entrega; en cualquier caso, tras la cumplimentación por parte del Cliente Consumidor de los campos “Dirección” durante el Procedimiento de Pedido, el importe correspondiente aparecerá en la sección de resumen.
5.2 Mosaic, tras la Confirmación de Pedido y en todo caso dentro del plazo máximo de 3 (tres) días laborables, podrá comunicar al Cliente Consumidor la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o varios Productos adquiridos por el Cliente Consumidor. En tal caso, si la indisponibilidad es definitiva, Mosaic procederá al reembolso del Producto no disponible; si es temporal, comunicará al Cliente Consumidor el plazo indicativo para la nueva disponibilidad, quien tendrá la facultad de revocar el Producto concreto y obtener la devolución de lo abonado en relación con el mismo.
5.3 La entrega de los Productos se efectuará mediante transportistas encargados por Mosaic, salvo pacto expreso en contrario entre las Partes; el Cliente Consumidor podrá elegir entre los transportistas disponibles en el momento del Procedimiento de Pedido en función del tipo de servicio de entrega.
5.4 Los posibles plazos indicados para la entrega deben entenderse como meramente orientativos y no perentorios.
5.5 En el momento de la entrega corresponde al Cliente Consumidor verificar el contenido del envío y el estado del Producto antes de firmar el albarán de transporte. Si las condiciones del embalaje estuvieran claramente dañadas, el Cliente Consumidor deberá aceptar el Producto “con reserva”, describiendo las condiciones en la copia del recibo de entrega, especificando la incidencia detectada y tomando fotografías antes de abrir el embalaje como prueba del defecto.

5.6 El Cliente Consumidor está obligado a comunicar a Mosaic las condiciones dañadas del Producto, debidas al transporte, en un plazo máximo de 2 (dos) días laborables desde la recepción de los Productos mediante correo electrónico, adjuntando las fotografías tomadas del embalaje y de los Productos dañados.

5.7 En caso de falta de recogida del pedido por parte del cliente y de la consiguiente devolución al remitente, la eventual solicitud de un nuevo envío solo podrá realizarse a petición del cliente. Todos los costes relativos al nuevo envío correrán íntegramente a cargo del cliente.

ART. 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1 El Cliente Consumidor tiene la facultad de ejercer el derecho de desistimiento, en virtud de los arts. 52 y ss. del Código del Consumo, para todos los Productos adquiridos en el Sitio, con excepción de los Productos personalizados: queda expresamente excluido el derecho de desistimiento, en virtud del art. 59, letra c) del Código del Consumo, para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
6.2 En los casos distintos de la excepción indicada en el punto anterior, el Cliente Consumidor podrá desistir del Contrato, por cualquier motivo y sin necesidad de aportar justificación alguna, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que el Cliente Consumidor —o un tercero designado por este para la recepción de los Productos— adquiera la posesión física de los Productos.
6.3 Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor, dentro del plazo indicado en el art. 6.2, deberá informar a Mosaic de su decisión de desistir del Contrato, mediante:
    a) la cumplimentación de una solicitud de devolución dentro del área reservada. En la página "Mi cuenta" se encuentra la sección “Mis solicitudes de devolución”; bastará con hacer clic en “Añadir nueva solicitud” y luego introducir la referencia del pedido (que, en caso necesario, puede localizarse en la sección “Mis pedidos”).
    b) el uso del enlace y del posterior procedimiento guiado presente en el Sitio en la sección “DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS”;
    c) cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
6.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor, Mosaic procederá al reembolso del importe íntegro recibido del Cliente Consumidor, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 (catorce) días desde el día en que la Sociedad haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento; queda a salvo la facultad de Mosaic de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que los ha devuelto, según qué situación se produzca primero.
6.5 Del importe a devolver al Cliente Consumidor se deducirá en todo caso el coste de la devolución de los Productos (gestionada y organizada por Mosaic), que en virtud del art. 57 del Código del Consumo corre a cargo del Cliente Consumidor.
6.6 Mosaic efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente Consumidor para la transacción inicial.
6.7 El Cliente Consumidor deberá proceder a la devolución de los Productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que haya comunicado a Mosaic su decisión de desistir del Contrato; el plazo se considerará respetado si el Cliente Consumidor envía de vuelta el Producto antes de la expiración del citado periodo.

ART. 7 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
7.1 A los Productos se les aplica la garantía legal de conformidad en virtud de los arts. 128 y ss. del Código del Consumo.
7.2 Mosaic es por tanto responsable frente al Cliente Consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste en un plazo de 2 (dos) años desde dicho momento.
7.3 En caso de falta de conformidad del Producto, el Cliente Consumidor tendrá derecho, alternativamente, o a la restitución de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del Contrato.
7.4 A efectos de la restitución de la conformidad del Producto, el Cliente Consumidor podrá elegir entre reparación o sustitución, siempre que el remedio elegido no sea imposible o, en comparación con el remedio alternativo, no imponga a Mosaic costes desproporcionados.
7.5 El Cliente Consumidor podrá asimismo acogerse a la reducción proporcional del precio o a la resolución contractual en los casos previstos en el art. 135 bis del Código del Consumo.

ART. 8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE CONSUMIDOR
8.1 El Cliente Consumidor está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales antes de la conclusión del Contrato, así como a conservar una copia de las mismas.
8.2 El Cliente Consumidor está obligado a facilitar información y/o datos veraces, exactos y completos.
8.3 El Cliente Consumidor, con la conclusión del Procedimiento de Pedido, declara expresamente ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar.
8.4 El Cliente Consumidor se compromete a leer atentamente el documento que contiene las instrucciones técnicas de los Productos y sus características específicas, y a utilizarlos exclusivamente en los términos y modalidades allí prescritos, comprometiéndose a solicitar a Mosaic cualquier aclaración antes de completar el Procedimiento de Pedido o antes de utilizar los Productos.
8.5 El Cliente Consumidor asume toda responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones antes mencionadas y se compromete a indemnizar a Mosaic por los eventuales perjuicios causados por dichos incumplimientos, así como a mantenerla indemne de cualquier consecuencia perjudicial, responsabilidad, daño y/o coste soportado por la Sociedad como consecuencia de un incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Cliente Consumidor con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, también frente a terceros.

ART. 9 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
9.1 También en virtud de lo previsto en el artículo anterior y dentro de los límites de la ley, del art. 1229 del Código Civil y del Código del Consumo, Mosaic no será considerada responsable:
a) de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental y/o consecuente derivado del uso indebido, del no uso y/o de la incapacidad de utilizar los Productos;
b) de cualquier daño, coste y/o pérdida sufridos por el Cliente Consumidor a causa del retraso en la entrega de los Productos.

ART. 10 - FUERZA MAYOR
10.1 Mosaic quedará exenta de responsabilidad cuando se demuestre que el retraso o la falta de ejecución de las obligaciones se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito (entre las que se incluyen, a mero título de ejemplo y no exhaustivo: averías de los servicios de telecomunicaciones y servicios públicos, cortes de energía, escasez de materias primas, huelgas y/o cierres patronales, disposiciones de la Administración Pública, impedimentos a la circulación y/o a las actividades productivas, epidemias, pandemias, catástrofes naturales de cualquier tipo, así como cualquier otra causa ajena a su control).
10.2 En presencia de causas de fuerza mayor o de caso fortuito, dentro de los límites de la legislación aplicable, Mosaic tendrá asimismo la facultad de resolver el Contrato, o de suspender y/o aplazar su ejecución. 

ART. 11 – INFORMACIÓN GENERAL AL CONSUMIDOR
11.1 El Cliente Consumidor declara haber tomado conocimiento de la Información General facilitada por Mosaic al Consumidor, presente en el Sitio. 

ART. 12 - TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
12.1 Los datos personales facilitados por el Cliente Consumidor en el marco del Procedimiento de Pedido y/o en el marco de las operaciones de compra serán tratados de conformidad con la normativa en materia de protección de datos personales, en particular de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) y con el d.lgs. 30 de junio de 2003, n.º 196, en su última modificación por el d.lgs. 101/2018. 

ART. 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1 Los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, a las marcas presentes en el mismo, así como cualquier obra del ingenio, signo distintivo y/o denominación, imágenes y/o logotipos, incluso eventualmente reproducidos en los Productos, son propiedad exclusiva de Mosaic y/o de sus causahabientes. Cualquier uso y/o reproducción, incluso parcial, está prohibido sin la previa autorización escrita de la Sociedad.

ART. 14 - LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE
14.1 Las presentes Condiciones Generales, el Contrato y las consiguientes relaciones jurídicas se rigen exclusivamente por la ley italiana.
14.2 Las Condiciones Generales se redactan en lengua italiana; en caso de traducción del texto a otros idiomas, el documento en lengua italiana es el único auténtico y vinculante entre las Partes a efectos de la validez del significado.
14.3 Las eventuales controversias que pudieran surgir entre las Partes relativas a la validez, interpretación y/o ejecución del Contrato estarán sometidas a la jurisdicción italiana.
14.4 Cualquier controversia entre las Partes se someterá al Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor si este se encuentra en el territorio del Estado italiano.

ART. 15 - DISPOSICIONES FINALES
15.1 En ningún caso los eventuales comportamientos del Cliente Consumidor que se aparten de las presentes Condiciones Generales podrán considerarse como derogaciones de las mismas, ni como aceptaciones tácitas por parte de Mosaic, aunque no hayan sido expresamente impugnados por la Sociedad.
15.2 La eventual ineficacia o invalidez de uno o varios artículos de las presentes Condiciones Generales no comportará la invalidez de las restantes partes, que se considerarán válidas y eficaces.
15.3 Para todo lo no expresamente regulado en las presentes Condiciones Generales se remite a las normas del Código Civil y a las del Código del Consumo.

En virtud de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente Consumidor, tras haber leído detenida y específicamente su contenido, acepta expresamente los siguientes artículos: ART. 3 – PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO; ART. 4 – PRECIOS; ART. 5 - ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS; ART. 8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE CONSUMIDOR; ART. 9 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD; ART. 10 – FUERZA MAYOR.