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POLITICAS DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.creative-cables.co, propiedad de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S., con domicilio en la ciudad de Medellín (Antioquia), y con Número de Identificación Tributaria 900130925-1.

La sociedad A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S., es distribuidor exclusivo y propietario de la licencia de uso para Colombia de los productos de produce la empresa italiana CREATIVE CABLES por medio de la pagina web www.creative-cables.co.

La utilización por el USUARIO de los servicios contenidos en la web de creative-cables.co implica la ACEPTACIÓN EXPRESA de todas y cada una de las siguientes condiciones generales:

1. El USUARIO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la www.creative-cables.co. manifiesta asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios ofertados.

2. El USUARIO da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de los productos o servicios que comercializa y/o promociona tales como Creative Cables. La empresa pone a disposición del USUARIO los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.

3. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. ó Creative Cables Colombia (en adelante: “La empresa”) y que son incorporados al presente por referencia.

4. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. administra este sitio con el fin de informar, comercializar productos y comunicarse con el usuario. El usuario es libre de acceder al sitio en cualquier momento. Puede descargar la información de este sitio pero exclusivamente para fines no comerciales y para utilizarla en su propio interés. La transmisión, modificación, reutilización, comunicación o utilización de esta información para fines comerciales o públicos sin el consentimiento por escrito de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. queda estrictamente prohibida. Esta información se refiere a materiales de: texto, imágenes, audio y video.

La información albergada en este sitio puede incluir inconsistencias técnicas o errores tipográficos.

Esta información puede modificarse sin previo aviso. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. se reserva el derecho de hacer cambios en las entradas y en las acciones presentadas en este sitio en cualquier momento sin previo aviso.

El acceso y utilización de este sitio debe ajustarse a los términos y condiciones descritos más abajo. Al acceder y visualizar este sitio acepta de forma implícita e incondicional los siguientes términos y condiciones.

Términos y condiciones:

  1. Todo lo que vea o lea en este sitio Web está protegido por la legislación de Propiedad Industrial e Intelectual (Decisión 486 de la Comunidad Andina de naciones) y por la ley de Derechos de Autor (Ley 23 de 1982 Modificado Ley 1835/17).

  2. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. intenta en la medida de sus posibilidades ofrecer en este sitio Web información lo más actualizada posible, pero no ofrece ninguna garantía en cuanto a su exactitud. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier error u omisión en el contenido de este sitio Web.

  3. El usuario accede a este sitio asumiendo su propia responsabilidad. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S., Creative Cables o cualquier otra parte involucrada en el diseño, desarrollo o entrega de este sitio Web NO SON RESPONSABLES de ningún daño directo, accidental, indirecto o deliberado que pudiera causarse al acceder al sitio Web. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables tampoco se hace responsable de ningún daño ocasionado a su equipo, incluyendo la infección de virus, al acceder, usar o mostrar este sitio Web o al descargar información, incluyendo material textual, imágenes, videos o audio desde este sitio Web.

  4. Cualquier comunicación que el usuario transmita a través de este sitio Web, por e-mail o cualquier otro medio, será considerada como pública. Esta información podrá ser utilizada por A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. con cualquier propósito, incluyendo su reproducción, divulgación, transmisión o publicación. Además, A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. podrá usar cualquier idea, concepto, know-how o tecnología incluida en cualquiera de sus comunicaciones a través de este sitio Web para cualquier propósito, incluyendo el desarrollo o comercialización de sus propios productos.

  5. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables no comprueban todos los sitios Web referidos en este sitio y no son responsables de su contenido. El acceso a estos sitios se realiza bajo su propio riesgo.

  6. Está prohibido transmitir a través de este sitio ningún tipo de material ilegal, difamatorio, calumnioso, amenazante, obsceno, escandaloso, instigador, pornográfico o cualquier otro tipo de material que pueda constituir o calificarse como ofensivo para las personas u organizaciones, que involucre responsabilidades civiles o incite a quebrantar las leyes.

  7. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables se reservan el derecho de revisar estas regulaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Para este fin, sugerimos al usuario visitar periódicamente esta página para estar al tanto de los términos legales y las condiciones relativas al acceso, uso y visualización del sitio Web de Arquitectura Proyectos, que está obligado a cumplir.

  8. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y Creative Cables, proporcionan este sitio y sus contenidos “como están” y “según disponibilidad”, sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita. La empresa niega expresamente cualquier garantía explícita o implícita, entre otras, pero sin limitarse a; garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, titularidad y cumplimiento.

  9. En ningún caso A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables serán responsables ante ninguna parte de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, compensatorio, especial, consecuencial, o cualquier otro de cualquier tipo que pueda existir, pérdida de datos, ingresos o beneficios, daños o pérdida de propiedades, interrupción del negocio o pérdida de los programas o datos derivados o relacionados con este sitio, cualquier sitio o servicios a los que se llegue por un enlace en este sitio, o cualquier copia, exhibición o uso del mismo, sin importar la teoría legal en que se basa la reclamación, incluso si A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables han recibido aviso de la posibilidad de que se produzcan dichos daños, entre otros, pero sin limitarse a, cualquier daño resultante de un error, omisión, virus, retraso o interrupciones en las operaciones o el servicio sin importar el motivo.

  10. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables no serán responsables de las pérdidas o daños derivados o relacionados de cualquier manera con sitios web de terceras partes o su contenido si ha accedido a ellos mediante enlaces colocados en este sitio, su uso de este sitio o su uso de cualquier equipo de software en relación con este sitio.

  1. AUTORIZACIÓN HABEAS DATA

Autorizo de manera expresa, voluntaria e informada a A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y/o Creative Cables para que la información que suministre o se genere en desarrollo de las relaciones comerciales sea recolectada, almacenada y usada para las siguientes finalidades; (i) como elemento de análisis para establecer y mantener una relación contractual y para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas, (ii) como herramienta para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros dentro de lo cual se incluye el envío de correos ofreciendo productos, el envío de mensajes de texto y el envío de catálogos físicos, (iii) para que la información sea transferida por A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. a su socio comercial CREATIVE CABLES, quien se encuentra en Italia, a sus subordinadas, o a terceros con los que A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. tenga alianzas comerciales para cualquiera de los fines aquí previstos, quienes podrán estar ubicados por fuera del territorio nacional, (iv) para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente, (v) para su uso interno. El titular, por la firma del presente documento, declara que se le informó de manera clara y expresa lo siguiente: (i) el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo; (ii) el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; (iii) los derechos que le asisten como titular; y (iv) la identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso y recopilación de datos personales por parte de la empresa se realiza conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012. (LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES).

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o Creative Cables, está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Asimismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras www.creative-cables.co recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerlo individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado de su web.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

  1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades operativas de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. o de Creative Cables como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la empresa. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Información sobre el logo de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y Creative Cables

Los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y Creative Cables son propiedad exclusiva de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables respectivamente, y están protegidos por el derecho de Propiedad Industrial e intelectual. Su uso está únicamente permitido bajo estos términos específicos:

1. El logotipo de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S., únicamente puede utilizarse como enlace directo a la página Web de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. (www.creative-cables.co) y para ningún otro fin. Declaramos expresamente que el logotipo de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. no puede usarse como enlace entre páginas de otros sitios Web sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa. Además, el logo no podrá usarse como enlace entre páginas de Internet de una empresa distinta. Se prohíbe la entrega de los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables a personal de otras empresas.

2. Los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables NO pueden modificarse en forma alguna – incluyendo proporciones, colores, elementos constituyentes – y no puede ser objeto de ninguna transformación, animación o cualquier otro proceso.

3. Los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables sólo podrán utilizarse de forma fidedigna y podrán relacionarse únicamente con información creíble y contrastada. Los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables, no podrán utilizarse para dar a entender relaciones con la empresa o aprobaciones o patrocinios sin fundamento legal.

4. Los logotipos de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. y de Creative Cables no pueden utilizarse de manera prominente en ningún otro sitio Web, salvo en aquellos que sean propiedad de las mismas empresas. El logotipo de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. no puede mostrarse en un tamaño mayor que el Logotipo de la empresa propietaria del sitio Web anfitrión, ni tampoco en un tamaño tan pequeño que sus elementos constitutivos pierdan su identidad, así como en lugares poco visibles en una página Web: en áreas próximas a los bordes inferiores de la página Web.

5. A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. se reserva el derecho a cambiar las condiciones de uso de los logotipos usados por la empresa en cualquier momento y sin previo aviso.

13. COMPRAS ON LINE

Compradores al detal o (B2C)

Para que estos compradores puedan realizar cualquier transacción en este Sitio Web, deberán haber llenado un formulario con sus datos en nuestra plataforma, y una haber leído y aceptado los Términos y Condiciones estipulados en esta pagina web.

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como USUARIO registrado, impidiendo su uso indebido al acceso por parte de terceros

- Confirmación de compra al detal: El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta aceptando cada uno de los pasos que se definen a continuación:

a) Los compradores al detal (B2C) deberán añadir el/los producto/s que desea comprar al “carrito de compra”

b) Darle click al botón “Ir a la caja”

c) Ver y aprobar el resumen del carrito/pedido

d) Escoger y aceptar la dirección de entrega

e) Escoger y aceptar la dirección de facturación

f) Escoger y aceptar la forma de entrega

g) Indicar que ha leído y aceptado las condiciones generales de venta

h) Elegir el modo de pago entre: tarjeta de crédito/debito o por medio de transferencias bancarias o giros a través de los medios aceptados.

i) Ingresar los datos relacionados con el medio de pago

j) Aceptar la compra

Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. La empresa enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, la información del tiempo estimado de entrega, el precio exacto incluyendo los impuestos, los gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

Compradores al por mayor (B2B)

Registro de Usuario: Para que los puedan realizar cualquier transacción en este Sitio Web, necesitarán ingresar a nuestra plataforma a través de un usuario y contraseña o clave de acceso que se otorgaran mediante registro y una vez se hayan leído y aceptado los Términos y Condiciones estipulados en esta pagina web. Previamente, los compradores al por mayor (B2B), tales como arquitectos, interioristas, diseñadores, decoradores, constructores, ferreteros, ensambladores y diseñadores de luminarias, etc., deberán haber llenado un formulario cuyos datos se verificarán con las entidades de comercio y de profesionales, como cámaras de comercio y agremiaciones profesionales locales, entre otras.

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como USUARIO registrado, impidiendo su uso indebido al acceso por parte de terceros

- Confirmación de Compra: El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta aceptando cada uno de los pasos que se definen a continuación:

a) Los compradores al por mayor (B2B) registrados deberán ingresar con el usuario y contraseña previamente diligenciada en la pagine web

b) Añadir el/los producto/s que desea comprar al “carrito de compra”

c) Darle click al botón “Ir a la caja”

d) Ver y aprobar el resumen del carrito/pedido

e) Escoger y aceptar la dirección de entrega

f) Escoger y aceptar la dirección de facturación

g) Escoger y aceptar la forma de entrega

h) Indicar que ha leído y aceptado las condiciones generales de venta

i) Elegir el modo de pago entre: tarjeta de crédito/debito o por medio de transferencias bancarias o giros a través de los medios aceptados.

j) Ingresar los datos relacionados con el medio de pago

k) Aceptar la compra

Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. La empresa enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, la información del tiempo estimado de entrega, el precio exacto incluyendo los impuestos, los gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

Forma de Pago: Para realizar el pago de los productos de comercializados por A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. en este Sitio Web, los usuarios podrán utilizar las siguientes tarjetas, débito y crédito:

a) VISA

b) MASTERCARD

c) AMERICAN EXPRESS

d) DINERS CLUB

e) PSE

f) SAFETYPAY

g) EFECTY

h) GANA

i) BALOTO

El precio de este pedido o factura incluye el valor de IVA por tanto el valor que indique cada artículo será el costo a cancelar para recibir su pedido.

Si el pago no es realizado a través de nuestra página y se realiza por algún otro tipo de cuenta debe ser remitido a info.co@creative-cables.com

No se realizara ninguna entrega ni procederá con la producción de ningún pedido si el saldo de la orden no está cancelado en un 100%.

Tiempos de entrega y envío: El tiempo de entrega de los productos puede variar ya sea que el material de su pedido se encuentre en nuestro stock o deba ser pedido a Italia por tanto, le daremos un tiempo estimado de entrega que puede o no ser una fecha valida según sea el proceso de creación y transporte de su pedido. Para más información contactar nuestro departamento de Servicio al Cliente info.co@creative-cables.com.

Cual es el término del servicio posventa que exige el gobierno colombiano? Por ejemplo, la ley europea del consumidor impone una garantía de 24 meses a los productos y un período de devolución de 2 semanas desde el momento en que reciben la mercancía.

Política de Garantía: A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. ofrece una garantía de UN (1) año en sus productos de colección. El cliente conoce y acepta respecto de los productos adquiridos en campañas de promoción o “SALE”, en condiciones de remate, exhibición, imperfectos o que hayan sido descontinuados no tendrán derecho a garantía. La garantía no será exigible con relación al deterioro inherente por el uso del producto, descargas eléctricas, rayos, cambios de voltaje, inundaciones, terremotos, etc.. Respecto de las demás partes la garantía será de tres meses. Estos bienes no son sujetos a cambio o devolución de ningún tipo. El cliente afirma conocer dicha condición y acepta las mismas mediante su firma. En el mismo sentido, y atendiendo al carácter de los bienes que se adquieren y al proceso de importación de los mismos el cliente conoce y acepta que las garantías de los productos tomen hasta 150 días para la entrega.

Política de cambio y devoluciones: La mercancía artículos o muebles que compre el cliente con descuento, en campañas de promoción o “SALE”, en condiciones de remate, exhibición, imperfectos o que hayan sido descontinuados no tienen devolución ni cambio; ya que al comprarla el comprador conoce el estado de su pedido mediante una foto de dicho artículo por tanto no podrá presentarse una devolución o cambio de este como queja o reclamo sobre su estado al recibirlo.

Derechos del Usuario - Procedimiento para reclamos: Las transacciones realizadas mediante este Sitio Web se regirán por las Normas Colombianas, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de datos personales y sus Decretos reglamentarios.

El usuario podrá radicar sus peticiones en cualquiera de los canales que se relacionan a continuación:

Generalidades

- El precio de venta online no incluye la instalación de los productos pero sí la opción de incluir o no el previo armado de los productos comprados o la versión (DIY – “do it yourself”/”hágalo Usted mismo”) con las instrucciones de armado según especifique cada cliente.

- Los artículos con precio $0 no están disponibles para la venta y solo están publicados de manera informativa para ser cotizados previamente a la compra.

- A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. no cuenta con la opción de instalación de los productos que suministra. Sin embargo, podrá recomendar instaladores profesionales para la instalación de sus productos. Sin embargo, A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S. no se responsabiliza de ninguna manera ni laboral ni comercial, por ningún daño o perjuicio recibido por negligencia o no de este personal

- Si en el momento de realizar una instalación el cliente decide instalar su artículo y se presenta algún daño por alguna instalación o conexión indebida, Usted mismo deberá cubrir el costo de reparación en caso de daño tomando en cuenta las instrucciones señaladas en el documento de instrucciones de armado.

- Las entregas solo se hacen por el precio pactado en circunstancias normales. El cliente es responsable de resolver situaciones que obliguen a subir la mercancía por la fachada debido a escaleras estrechas, ascensores pequeños, entre otros.

- La empresa no asume responsabilidad cuando al efectuar la instalación del articulo vendido por parte de la empresa a solicitud del cliente, le ocurran daños a otras instalaciones que se encuentren adheridas a la pared o piso. De tal manera que el costo por el daño que llegara a causarse en este evento será asumido en su totalidad por el cliente.

- Una vez se le informe al cliente que la mercancía está lista para ser despachada, el cliente cuenta con un término de diez (10) días para recibir la mercancía. Si pasado éste período de tiempo el cliente no recibe la mercancía, el cliente incurrirá en un costo adicional del tres por ciento (3%) mensual del precio total de venta de la mercancía como recargo de almacenaje y proporcional de acuerdo con el número de días en que el cliente no coordine el despacho de la misma. Este recargo tendrá que ser cancelado por el cliente antes del despacho de la mercancía. Si el almacenaje de la mercancía se realiza en una bodega ajena a A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S., el cliente deberá asumir los costos de bodegaje correspondientes y en todo caso debería responder por éste valor puesto que el objeto social de la empresa no consiste en prestar servicio de almacenaje o depósito a los clientes de los productos que comercializa, lo cual constituye un contrato sustancialmente diferente al contrato de compraventa. Si el cliente tarda más de noventa (90) días en coordinar la entrega, la mercancía será liberada para la venta, y el cliente quedará con un bono por el monto abonado en el pedido menos el costo de bodegaje durante el tiempo que la mercancía se mantuvo reservada.

- Los despachos se programarán para hacerse cinco (5) días hábiles después de la fecha de compra o de acuerdo a la disponibilidad. Los despachos se coordinarán en espacios de tiempo de treinta y seis (36) horas hábiles. Los precios de cada pedido o factura incluyen un (1) sólo transporte de entrega. En caso de no haber nadie en el sitio de entrega o no poderse entregar, el pedido, los eventuales costos de nuevas/repetidas entregas deberán ser asumidos por el cliente o destinatario.

- La empresa estima despachar el pedido de la mercancía en los tiempos estipulados (36 horas hábiles): sin embargo, el cliente conoce y acepta que por tratarse de venta de artículos importados y exclusivos, es posible que se presente cualquiera de los siguientes eventos que se relacionan a continuación y que se salen del control de la empresa: a) Los artículos solicitados por el comprador pueden estar descontinuados en el país que los produce o donde se realiza la exportación de los mismos. b) Los artículos solicitados por el comprador pueden haberse agotado en su existencia o inventario en el país. c) En estos dos únicos eventos, el cliente podrá escoger otro artículo de igual, menor o mayor valor cancelando el saldo correspondiente como reemplazo a la parte agotada. En este caso, el cliente será contactado por la empresa vía email o celular. d) En el evento en que la aduana temporalmente no permita el ingreso de mercancía por la empresa a territorio colombiano o por cualquier circunstancia impidan que la mercancía importada llegue al país el día establecido, tanto la empresa como el cliente por tratarse de una decisión de una autoridad conocen y aceptan que deberán esperar a que las Autoridades Aduaneras permitan el ingreso de la mercancía a territorio colombiano. El cliente tendrá la opción de cancelar la orden de pedido, en cuyo caso la empresa (A Escala o Creative Cables - Colombia) devolverá al cliente dicha suma de dinero.

- Las condiciones comerciales antes estipuladas por la empresa, se establecen de conformidad con las normas del Código de Comercio que regulan la compraventa artículos 905 a 967 y teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

Cualquier inquietud adicional, puede comunicarse a nuestra línea de atención al cliente en Medellín: +57 305 405 66778. Email info.co@creative-cables.com

- Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

- Domicilio

Se fija como domicilio Fiscal y Legal de A ESCALA ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.A.S./Creative Cables, la carrera 36 A No 20 Sur 65. Of 212 de Medellín – Antioquia; Republica de Colombia.


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